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导购员:你自己就是品牌!
来源: | 作者:叁赢国际-小叁 | 发布时间: 2017-12-21 | 180 次浏览 | 分享到:
导购员:你自己就是品牌!
日本东京银座的主干道往里过一两个路口,你就可以看到不少专门销售非常昂贵但又不知道确切品牌的服装店。
在这里,有实力的导购员员轻轻松松地就能卖出好几件高达三四十万日元的连衣裙,可以称得上是真正的营销专家。
成功销售这些毫无知名度的品牌服饰的秘诀到底是什么呢?

归根结底就是——
导购员本身就是一个很好的品牌

如果导购员叫山田的话,在顾客看来,该店铺的商品并不是无牌商品,而是“山田”牌服装。
若能得到顾客如此的信任,那将是作为一名导购员的最大荣幸。
你知道品牌的由来吗?

令人感到遗憾的是,有不少知名品牌的导购员不会充分利用品牌影响力。
许多品牌店的导购员几乎都不能回答一个问题:“请告诉我你家品牌的由来吧?”当顾客向导购提出这个问题的时候,往往得到的答复都是不够理想的。而很多作为设计品牌出身的品牌,许多导购甚至连自己品牌的设计师都不了解,哪怕连姓名、出身地等基本信息都不能准确掌握。

通常情况下,每一个设计品牌都有它特有的品牌理念,包含设计师初期创立该品牌时的设计灵感以及向消费者传递某种特殊的生活方式等思想。
品牌创立初期,成员之间大都具有共同的梦想和追求。但随着组织规模的不断扩大,这种品牌理念往往很难传递下来。
问题是连品牌理念都没弄清楚,怎么能营销该品牌商品呢?

凡是品牌店导购员,包括短期打工人员在内,充分理解设计师们当初的心情和设计理念是非常重要的。
要具有顶级奢侈品牌的自豪感

凡是从事营销行业的每一个人,都要具有“我是这一领域的行家”的自豪感。
那么,身为一个营销专家,都应具备哪些条件呢?
①首先要具备丰富的知识,即便顾客最终没有购买任何商品,也能始终如一地微笑面对并亲切地恭送到门口的导购员才是真正的营销行家。

②其次,你要为你能成为你所销售的品牌的其中一员,而有特殊的自豪感和荣誉感。

③为了实现百分百的顾客满意度,每一名导购员都应该树立品牌意识,从品牌经营的大局观来提供服务。无论商品有多么出色,如果导购员服务不过关,都将最终失去顾客的信任。

④导购员不仅是品牌服务的窗口,直接和最终消费者面对,也是代表公司形象的“脸面”。所以,不应仅仅局限于受雇或被差遣的被动意识,而是要树立和加强主人翁的服务意识。