一、谁是我的客户？

首先，我们来思考一个问题：谁的客户是我的客户呢？你卖家具的，你的客户是所有人对不对？这个回答没有错，那我做餐饮的，我的客户也是所有人啊。于是这样看来，你卖家具的，你的客户就不是所有人!一定要有明确的定位，其实所有的品牌在成立之初都已经有明确的定位。比如儿童家具、实木家具、办公家具等，但这只是从品牌经营的角度去定位的，而我们终端销售也要有客户群体的定位。

 

二、客户群体如何定位？

哪些人需要购买家具？新房迁居、新婚夫妻、旧房装修、小区开盘等。所以，从这个角度来看，我们可以得知：建材品牌是我们的合作对象；婚庆公司是我们的合作对象；楼盘物业是我们的合作对象... ...以上是我们这条产业链上下游非竞争关系的异业商家，由此我们可以得知谁的客户是我们的客户。同时，定位了目标客户，我们就可以根据客户的生活场景去找。比如，我们卖的儿童家具，那我们可以在游乐场、广场周边派发传单；我们可以与儿童游乐场合作。

 

三、家居门店如何引流？

1、服务项目的增加

在餐饮和便利店行业中比较常用这种办法。我发现许多的中餐厅，除了一些常规菜品之外，还有甜点、小吃，遇到节日还会有特色食品提供，比如端午节粽子等。而很多便利店，提供收发快递、代缴费等一些便民服务。

 

2、商品的宽度增加

商品结构的“宽度”比“深度”更加重要。比如奶茶店，一只奶茶有大杯、中杯两个选择；一张床垫有10公分和35公分的两个选择等。增加门店商品的选择，可以为客户提供更贴心的服务。

 

3、店铺氛围的塑造

咖啡店的音乐一整天循环播放，你的门店灯光、空调也要一整天开放。我曾经遇到过终端人员白天是不开灯的，而且店长会以此作为自己的功绩来宣扬。这样做并不能为你节省多少电费，反而会让你流失许多的客流。店铺是需要营造气氛的，良好的氛围可以吸引更多的人流量。海报、彩旗、音乐、灯光都是营造你店铺氛围的最佳元素。在“互联网+”的思潮之下，人们越来越依赖网购，家具终端门店想要分得一杯羹，就要在引流上多下功夫，客流量是一切的保障。