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8个绝招 让你顺利拿到客户电话!
来源: | 作者:叁赢国际-小叁 | 发布时间: 2017-12-07 | 184 次浏览 | 分享到:
8个绝招 让你顺利拿到客户电话!

客户离开店铺之后,你能跟他保持联系的唯一途径就只有电话(或者微信),销售不跟踪,最终一场空,这是每一个导购都知道的基本销售常识,而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码。
小编总结了一下,有以下8个方法:

1、顾客刚坐下洽谈就索要
从生理上来看,占人体比重比较大的部位就是臀部,大多数人都有一种惰性,一旦坐下之后,如果没有急事,就不太愿意很快的再站起来。
所以,在进行了产品介绍之后,刚一坐下,销售顾问就应该拿出电话号码本让客户填写。电话本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码,让客户看到别人留下的电话号码,会给客户两个心理暗示:
一是其他客户都留下电话号码了,看来我也应该留下,要不然不合适,这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码,给他一个感觉,如果不填写电话号码,就没有机会往下洽谈,为了获得与导购员洽谈的机会,也就只能留下自己的电话号码了。 

2、客户做出承诺时索要
当客户为了探知价格优惠信息而向你做出购买承诺时,你应该故作怀疑,比如可以说:“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数,就会很肯定的回答。
此时,你可以说:“那请您留下您的电话号码吧,我们会把这套沙发为您保留着。“一边说你就要一边拿出本子来登记客户的信息。

3、客户询问优惠活动时索要
当客户询问有没有价格优惠政策时,导购可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知客户,于是直接向客户索要电话号码,以便及时通知到位。

4、顾客体验产品时索要
体验产品前,拿出体验产品登记表,让客户填写个人身份证号码,个人电话号码,如果不填写,那就告知客户无法办理体验产品手续,这是公司的管理规定。客户为了获得体验产品机会,只能填写电话号码。

5、谈价格优惠时索要
价格谈判到一定程度时,如果客户要求导购去找经理申请一下,你可以耍一个花招,对客户说:“先生,如果我去找经理申请价格优惠,您必须提供自己真实的电话号码,等一下我上去找经理,经理的助理会发一条短信到您手机让您确认的,如果没有收到您的确认短信,他是不会同意的。”

这时候客户只能提供真实的电话号码,你就当着客户的面把手机号码输入到自己手机,拨通一下确认一遍。


6、再次给名片时索要
在客户刚进店的时候,有些导购一般已经把自己的名片递给了客户,但是在商场内走动的过程中,客户很有可能把你的名片弄丢。

但是,你不管他弄丢不弄丢,如果你忘记索要顾客电话号码了,那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。如果客户已经有了,他会说不需要了,已经有了。而导购应该立马说:“可是我还没有您电话号码呢,留一个吧。”

当你主动递交名片给客户的时候,就算客户拒绝了接受名片,他也会有一种得到好处要回馈的心理压力,从而可能响应你的要求而告知自己的电话号码。

7、领取礼品时索要
店铺可以搞偶尔一些来店有礼活动,在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表,填写完之后再把礼品发放给客户,这种方法也可以获得客户的电话号码。

8、送客离店时索要
如果前面提到的7种方法都没有使用,而客户正起身要离开店面,虽然为时已晚,但也绝不能放弃。你可以一边拿着记事便签追着客户,一边说:“先生留个电话吧,我们一有什么优惠活动,我肯定第一时间通知到您。”

或者,你还可以打感情牌:“太太,请您绝对放心,我不会在您休息的时间打搅您的,也不会无缘无故的给您打电话的,您要是不留一个电话给我,我们公司就认为我没有接待好您,觉得我的服务工作没做好,我会被公司考核处罚的..."

"先生,留一个电话吧。您看,我都跟着您到马路边上来了。我们做店面销售的,也挺不容易的呀,您就留个电话呗。”

导购要一边说着这些话,一边送客户离开,不仅要送到商场门口,还要一直送一直说,送到马路边上为止。说不定客户心一软,就把电话号码给留下来了。